xiiiKebijakan Privasi
Halaman ini menjelaskan apa yang kami kumpulkan ketika Anda menggunakan xiii dan bagaimana kami menjaga data tersebut tetap terlindungi. Kami memahami bahwa privasi adalah hak fundamental, dan kami berkomitmen untuk transparan tentang bagaimana data Anda ditangani di setiap tahap penggunaan platform kami — dari pendaftaran awal hingga deposit, taruhan, penarikan, dan layanan pelanggan.
Kebijakan privasi kami berlaku untuk semua pengguna xiii terlepas dari lokasi mereka, meskipun layanan kami sendiri hanya tersedia di yurisdiksi di mana perjudian online diizinkan oleh hukum lokal. Data Anda adalah milik Anda, dan kami percaya bahwa Anda berhak tahu persis apa yang kami kumpulkan, mengapa kami mengumpulkannya, dan dengan siapa kami membagikannya. Kebijakan ini menguraikan hak-hak Anda dan proses kami untuk melindungi informasi Anda.
Jika Anda memiliki pertanyaan tentang kebijakan privasi kami, atau ingin mengajukan permintaan terkait data Anda, hubungi tim dukungan kami melalui formulir kontak yang tersedia di situs xiii kami atau email langsung.
Data yang Kami Kumpulkan
Informasi Identitas dan Kontak
Saat Anda mendaftar akun xiii, kami mengumpulkan nama lengkap Anda, alamat email, nomor telepon, dan informasi lokasi dasar (kota atau wilayah). Untuk menyelesaikan proses Know Your Customer (KYC) yang diperlukan secara hukum, kami meminta salinan dokumen identitas resmi seperti KTP, paspor, atau bentuk ID lokal lainnya. Kami juga mungkin meminta bukti alamat seperti tagihan utilitas atau pernyataan bank untuk memverifikasi bahwa informasi kontak Anda akurat dan bahwa Anda tinggal di yurisdiksi di mana layanan kami tersedia.
Informasi Pembayaran
Ketika Anda menyetor dana ke akun xiii, kami mencatat metode pembayaran yang Anda gunakan — apakah itu e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, mobile banking, atau transfer bank virtual ke local payment, online payment, e-wallet, atau mobile banking. Kami menyimpan detail transaksi termasuk jumlah, tanggal dan waktu, status persetujuan, dan nomor referensi. Detail pembayaran ini dienkripsi dan disimpan aman; kami tidak pernah menyimpan informasi kartu kredit atau nomor akun bank Anda secara lengkap.
Aktivitas Akun dan Log Taruhan
Kami melacak semua aktivitas akun Anda, termasuk setiap login, taruhan yang ditempatkan, hasil permainan, penarikan, dan interaksi dengan dukungan pelanggan. Log ini membantu kami mendeteksi aktivitas tidak sah, merespons pertanyaan akun, dan memenuhi kewajiban hukum kami di bawah undang-undang anti-pencucian uang dan anti-teroris. Data ini disimpan di server kami, yang mungkin terletak di luar negara Anda, tetapi selalu dienkripsi dalam transit dan saat istirahat.
Bagaimana Kami Menggunakan Data Anda
Data yang kami kumpulkan digunakan untuk tujuan berikut. Pertama, kami menggunakan informasi identitas dan pembayaran Anda untuk mengatur akun Anda, memproses deposit dan penarikan, dan memastikan kepatuhan terhadap peraturan identifikasi pelanggan lokal dan internasional. Kedua, kami menggunakan log aktivitas untuk mendeteksi pola yang tidak biasa atau mencurigakan — seperti multiple failed login attempts atau penarikan ke lokasi baru yang tidak terdaftar — dan untuk melindungi akun Anda dari penipuan.
Ketiga, kami menggunakan data taruhan dan permainan untuk memenuhi kewajiban pelaporan hukum kami kepada otoritas yang relevan di yurisdiksi tempat kami beroperasi. Data ini juga membantu kami meningkatkan platform kami — kami menganalisis pola taruhan kami secara agregat (tanpa mengidentifikasi individu) untuk memahami permainan mana yang paling disukai, pasar mana yang diminati, dan di mana kami perlu meningkatkan layanan atau menambahkan fitur baru.
Terakhir, kami menggunakan informasi kontak Anda untuk berkomunikasi dengan Anda tentang akun Anda — seperti verifikasi identitas yang tertunda, perubahan keamanan, pemberitahuan perubahan kebijakan, atau respons langsung atas pertanyaan dukungan Anda. Kami tidak mengirim email pemasaran tanpa persetujuan Anda, dan Anda dapat membatalkan langganan dari komunikasi apa pun melalui pengaturan akun Anda.
Pemroses Data Pihak Ketiga
Untuk menjalankan platform xiii, kami mengandalkan mitra pihak ketiga yang bertindak sebagai pemroses data atas nama kami. Mitra ini termasuk penyedia pembayaran yang memproses transaksi local payment, online payment, e-wallet, dan transfer bank Anda; penyedia infrastruktur cloud yang menyimpan data kami; dan penyedia layanan verifikasi identitas yang membantu kami menyelesaikan cek KYC. Kami hanya membagikan informasi tertentu yang diperlukan untuk setiap mitra menyelesaikan fungsi spesifik mereka. Semua pemroses data kami diwajibkan oleh kontrak untuk menjaga keamanan data Anda dan hanya menggunakannya sesuai dengan instruksi kami.
Kami juga dapat berbagi data yang diagregasi (artinya tidak mengidentifikasi individu) dengan mitra analitik untuk membantu kami memahami tren pasar dan kinerja platform kami. Data yang diagregasi ini tidak dapat digunakan untuk mengidentifikasi Anda secara pribadi.
Hak Anda dan Permintaan Data
Di bawah undang-undang perlindungan data yang berlaku, Anda memiliki hak untuk mengakses data pribadi yang kami simpan tentang Anda, meminta korektor jika data salah, menuntut penghapusan dalam keadaan tertentu, dan menerima salinan data Anda dalam format yang dapat dibaca mesin. Untuk mengajukan permintaan apa pun dari hak-hak ini, hubungi tim dukungan kami dengan bukti identitas Anda. Kami akan merespons dalam jangka waktu yang ditentukan oleh hukum yang berlaku.
Jika Anda ingin menutup akun xiii Anda, Anda dapat melakukannya melalui pengaturan akun atau dengan meminta dukungan. Setelah penutupan, kami akan menonaktifkan akun Anda dan menyimpan data Anda hanya selama yang diperlukan untuk memenuhi kewajiban hukum atau menyelesaikan transaksi yang tertunda. Dalam beberapa kasus, kami mungkin perlu menyimpan informasi Anda untuk tujuan perlindungan penipuan atau kepatuhan hukum meskipun akun ditutup.
Cookies dan Teknologi Pelacakan
Platform xiii menggunakan cookies — file teks kecil yang disimpan di perangkat Anda — untuk mengingat preferensi Anda, melacak aktivitas sesi Anda, dan membantu kami memahami bagaimana pengguna berinteraksi dengan situs kami. Beberapa cookies diperlukan agar situs kami berfungsi (seperti cookies sesi yang membuat Anda tetap login). Cookies lain adalah opsional dan digunakan untuk analitik atau pengalaman yang dipersonalisasi. Anda dapat mengontrol pengaturan cookie melalui browser Anda; namun, menonaktifkan cookies tertentu dapat mempengaruhi fungsi platform.
Kami juga menggunakan pixel pelacakan dan teknologi yang sama untuk mengukur efektivitas kampanye, memahami dari mana pengunjung berasal, dan mencegah kecurangan. Teknologi ini tidak mengidentifikasi Anda secara pribadi kecuali jika Anda telah login ke akun Anda.
Retensi Data dan Keamanan
Kami menyimpan data Anda selama akun Anda aktif dan untuk periode tertentu setelahnya untuk memenuhi kewajiban hukum kami. Periode retensi bervariasi tergantung pada jenis data — log transaksi biasanya disimpan selama tujuh tahun untuk kepatuhan anti-pencucian uang, sementara log aktivitas umum dapat dihapus lebih awal. Kami tidak menahan data lebih lama dari yang diperlukan oleh hukum atau tujuan bisnis kami.
Data Anda dilindungi oleh enkripsi standar industri (TLS 1.3 atau lebih tinggi) ketika dalam transit dan disimpan di server kami dengan enkripsi rest dan kontrol akses ketat. Kami melakukan audit keamanan reguler dan kami memiliki proses untuk merespons pelanggaran data yang dicurigai. Jika terjadi insiden keamanan yang mempengaruhi data Anda, kami akan memberi tahu Anda sesuai dengan persyaratan hukum.
Data pribadi Anda adalah tanggung jawab kami. Kami melindunginya dengan enkripsi, audit keamanan, dan kebijakan akses yang ketat — dan kami tidak pernah menjualnya atau membagikannya tanpa persetujuan Anda.
Lokasi Data dan Aliran Internasional
Platform xiii beroperasi di berbagai yurisdiksi, dan server kami yang menyimpan data Anda mungkin berlokasi di luar negara tempat Anda tinggal. Misalnya, server kami dapat ditempatkan di kawasan Asia Tenggara, Eropa, atau Amerika Utara tergantung pada kebutuhan infrastruktur kami. Jika Anda berada di Indonesia dan data Anda ditransfer ke server di luar Indonesia, kami memastikan bahwa transfer tersebut dilindungi oleh perjanjian pemrosesan data yang mewajibkan standar perlindungan yang sama dengan yang diminta oleh hukum Indonesia. Data Anda akan dienkripsi dalam transit dan tidak akan diperlakukan kurang serius hanya karena terletak di server internasional.
Jika Anda memiliki keberatan tentang lokasi server kami atau aliran data internasional, hubungi kami — kami dapat mendiskusikan opsi khusus atau menjawab pertanyaan Anda tentang keamanan data lintas batas.
Hubungi Kami Tentang Privasi
Jika Anda memiliki pertanyaan tentang kebijakan privasi kami, ingin mengajukan permintaan terkait data Anda, atau ingin melaporkan kekhawatiran privasi, hubungi kami. Tim kami siap menjawab pertanyaan Anda dalam bahasa Indonesia atau bahasa lain. Anda dapat menghubungi kami melalui formulir kontak di situs xiii kami, email dukungan, atau komunikasi langsung dengan tim privasi kami. Kami juga siap membantu pengguna di Jakarta, Surabaya, Bandung, Medan, dan kota-kota lain di seluruh Indonesia dengan pertanyaan khusus tentang cara kami menangani data mereka atau kepatuhan terhadap peraturan lokal.
Kebijakan privasi ini dapat diperbarui dari waktu ke waktu seiring dengan berkembangnya praktik kami atau peraturan yang berlaku. Kami akan memberi tahu Anda tentang perubahan penting melalui email atau pemberitahuan di situs kami. Penggunaan Anda yang berkelanjutan terhadap platform xiii setelah pembaruan tersebut berarti Anda menerima kebijakan yang diperbarui.
Ringkasan Kebijakan Privasi XIII
Kami di xiii berkomitmen untuk melindungi privasi Anda. Kami mengumpulkan informasi identitas, pembayaran, dan aktivitas yang diperlukan untuk menjalankan platform kami dan mematuhi undang-undang. Data Anda dienkripsi, disimpan dengan aman, dan tidak pernah dijual kepada pihak ketiga tanpa persetujuan Anda. Anda memiliki hak untuk mengakses, memperbaiki, atau menghapus data Anda, dan kami menyediakan cara untuk mengajukan permintaan tersebut.
Kami percaya bahwa transparansi adalah fondasi kepercayaan. Jika ada sesuatu dalam kebijakan privasi ini yang tidak jelas, atau jika Anda ingin memahami lebih lanjut tentang praktik privasi kami, hubungi kami. Tim kami siap menjelaskan bagaimana kami menangani data Anda dan menjawab pertanyaan apa pun yang mungkin Anda miliki tentang keamanan akun atau perlindungan informasi pribadi Anda di xiii.
Kebijakan privasi ini berlaku efektif mulai dari tanggal publikasinya dan akan terus berlaku sampai kami mengumumkan pembaruan. Dengan menggunakan platform xiii, Anda menerima kebijakan privasi ini sepenuhnya.